FAQs

LIEFERUNG

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
    • Normalerweise werden vorrätige Produkte innerhalb von 5 Werktagen versandt.
    • Sobald Ihr Produkt versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. In Frankreich dauert die Lieferung normalerweise 2 bis 3 Tage. 3 bis 7 Tage in Europa. 5 bis 15 Tage in den Rest der Welt. Wenn Sie Ihre Produkte nicht erhalten haben, zögern Sie nicht, uns unter contact@louisaleestudio.com zu kontaktieren.
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    • Beim Versenden Ihres Pakets erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einem Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
  • Wie viel kostet die Lieferung auf dem französischen Festland?
    • Für die Versandkosten berechnen wir eine Pauschale von 6,90 € pro Bestellung für jede Lieferung auf dem französischen Festland.
  • Wie viel kostet die Lieferung außerhalb des französischen Festlandes?
    • Für Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Schweiz, Österreich, Dänemark, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Estland, Litauen, Lettland, Griechenland, Island, Finnland, Norwegen , Schweden, Türkei, Marokko, Tunesien, Algerien: pauschal 10 € pro Bestellung.
    • Für die USA und Kanada: Pauschalpreis von 15 € pro Bestellung.
    • Für den Rest der Welt: pauschal 20 € pro Bestellung.

Beachten Sie, dass für außereuropäische Länder beim Zoll möglicherweise zusätzliche Steuern erhoben werden, die in Ihrer Verantwortung liegen.

RÜCKMELDUNG

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen (sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben). Bitte überprüfen Sie, dass die Produkte weder gebraucht noch beschädigt sind. Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Form wie Einkäufe.

Leider hindert uns unser Modell mit reduzierten Margen, von Ausnahmen abgesehen, daran, die Verantwortung für Rücksendungen zu übernehmen. Andererseits übernehmen wir im Falle eines Umtauschs die Kosten für den erneuten Versand.

Bei Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns unter retour@louisaleestudio.com und senden Sie das Produkt an unseren Logistiker zurück:

MDM

Centre Ccial Me Grand Val

95290 Insel Adam

WICHTIG – Damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann, geben Sie in der E-Mail unbedingt die Wörter „Rückgabe“ oder „Umtausch gegen X“, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

ZAHLUNG

Welche Arten von Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. 

Wann wird meine Karte für meine Bestellung belastet?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.

Speichern Sie meine Bankdaten?

Absolut nicht. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf diese Informationen. Ihre Daten sind absolut sicher.

Wie erfolgt eine mögliche Rückerstattung?

Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie den Betrag auf dem gleichen Weg wie bei der ursprünglichen Zahlung.